Bookly Ratings (Add-on) v3.1 miễn phí
Giới thiệu
Bookly Ratings (Add-on) v3.1 miễn phí là một phần mở rộng hoàn hảo cho nền tảng Bookly, giúp bạn thu thập đánh giá chi tiết từ khách hàng và đánh giá năng lực của nhân viên. Bằng cách tích hợp trực tiếp vào hệ thống đặt lịch, phần mềm này cho phép bạn theo dõi chất lượng dịch vụ một cách dễ dàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ.
Với giao diện thân thiện và tính năng linh hoạt, Bookly Ratings không chỉ thu thập dữ liệu mà còn phân tích sâu sắc, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Nếu bạn đang tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ mà không tốn thêm chi phí, đây chính là giải pháp đáng cân nhắc.
Đặc điểm chính
Giao diện người dùng thân thiện
- Thêm biểu mẫu đánh giá ngay sau khi khách hàng hoàn thành dịch vụ.
- Thiết kế responsive, hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị.
- Cho phép tùy chỉnh màu sắc, font chữ để phù hợp với thương hiệu.
Thu thập dữ liệu đa dạng
- Khách hàng có thể đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5.
- Cho phép nhập nhận xét chi tiết, góp ý cụ thể.
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng quốc tế.
Phân tích và báo cáo
- Tự động tính toán điểm trung bình cho từng dịch vụ.
- Hiển thị biểu đồ, đồ thị trực quan trong bảng điều khiển quản trị.
- Export dữ liệu sang CSV hoặc PDF để lưu trữ và chia sẻ.
Quản lý nhân viên
- Liên kết đánh giá với hồ sơ nhân viên trong Bookly.
- Phân loại theo phòng ban, chuyên môn để đánh giá hiệu suất.
- Gửi thông báo tự động khi đạt mục tiêu hoặc cần cải thiện.
Khả năng tùy chỉnh cao
- Thêm/loại bỏ câu hỏi theo nhu cầu của doanh nghiệp.
- Thiết lập điều kiện hiển thị câu hỏi dựa trên loại dịch vụ.
- Định dạng câu hỏi dạng multiple choice, textarea, checkbox.
Lợi ích
Phản hồi khách hàng nhanh chóng và chính xác
Bằng cách gửi câu hỏi ngay sau khi dịch vụ kết thúc, bạn có thể nhận được phản hồi mới nhất, giảm thiểu sai lệch do thời gian trễ.
Đánh giá năng lực nhân viên chi tiết
Thông tin thu thập được giúp quản lý nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu của từng thành viên, từ đó thiết lập kế hoạch đào tạo hiệu quả.
Cải thiện trải nghiệm dịch vụ
Phân tích dữ liệu giúp phát hiện các vấn đề lặp đi lặp lại, từ đó điều chỉnh quy trình và nâng cao chất lượng.
Tiết kiệm chi phí và thời gian
Không cần thuê phần mềm phân tích độc lập, Bookly Ratings tích hợp sẵn, giảm thiểu chi phí đầu tư và công sức quản lý.
Hướng dẫn cài đặt & cấu hình
Bước 1: Cài đặt Plugin
1. Truy cập vào bảng điều khiển WordPress của bạn.
2. Chọn “Plugin” > “Thêm mới”.
3. Tìm kiếm “Bookly Ratings” và nhấn “Cài đặt”.
4. Khi cài đặt xong, nhấn “Kích hoạt”.
Bước 2: Kết nối với Bookly
1. Vào “Bookly” > “Cài đặt”.
2. Tại tab “Add-ons”, tìm “Ratings” và bật tính năng.
3. Nhập mã khóa (nếu có) hoặc chọn “miễn phí”.
4. Lưu lại và kiểm tra trạng thái kết nối.
Bước 3: Tùy chỉnh biểu mẫu đánh giá
1. Vào “Bookly” > “Ratings”.
2. Nhấn “Thêm câu hỏi” để tạo câu hỏi mới.
3. Chọn loại câu hỏi: Multiple Choice, Text, Rating Scale.
4. Đặt tiêu đề, mô tả, và điều kiện hiển thị.
5. Lưu lại và kiểm tra bằng cách đặt lịch thử nghiệm.
Bước 4: Kiểm tra báo cáo
1. Vào “Bookly” > “Ratings” > “Báo cáo”.
2. Xem biểu đồ điểm trung bình, số lượng đánh giá.
3. Export dữ liệu nếu cần phân tích sâu hơn.
Tip & Thực hành tốt
- Gửi email nhắc nhở: Đặt lịch gửi email tự động vào 24 giờ sau dịch vụ để khách hàng chưa trả lời.
- Đặt câu hỏi ngắn gọn: Tránh câu hỏi quá dài, giữ thời gian phản hồi dưới 2 phút.
- Phân loại dịch vụ: Tùy chỉnh câu hỏi theo loại dịch vụ để dữ liệu có tính chuyên môn hơn.
- Khuyến khích phản hồi: Cung cấp ưu đãi nhỏ như mã giảm giá cho những người hoàn thành đánh giá.
- Kiểm tra dữ liệu thường xuyên: Đặt lịch kiểm tra báo cáo hàng tuần để kịp thời phát hiện xu hướng.
Kết luận
Bookly Ratings (Add-on) v3.1 miễn phí mang lại một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ mà không tốn thêm chi phí. Tính năng đánh giá đa chiều, báo cáo trực quan và khả năng tùy chỉnh linh hoạt giúp bạn nhanh chóng nhận diện vấn đề, cải thiện hiệu suất nhân viên và tạo dựng uy tín với khách hàng. Hãy thử áp dụng ngay hôm nay để trải nghiệm sự thay đổi tích cực trong quản lý dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Link download:
Link 1 | Link 2 | Link 3 | Link 4 | Link 5 | Link 6 | Link 7 | Link 8 | Link 9 | Link 10
